Tout ce que vous devez savoir sur PolyChat et ses crédits.
Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque message envoyé à un modèle d'IA consomme un nombre de crédits qui dépend du modèle choisi et de la longueur des échanges. À titre indicatif, 1 crédit ≈ 1 requête sur un modèle économique. Les modèles premium consomment davantage. Vous voyez votre consommation en temps réel sur votre
dashboard.
Mes crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés à l'unité (paliers Découverte, Standard, Pro) sont permanents et restent disponibles tant que votre compte est actif. Seuls les crédits offerts dans le cadre d'un abonnement mensuel se renouvellent chaque mois.
Puis-je changer de modèle d'IA ?
Oui, à tout moment et même au sein d'une même conversation. PolyChat est conçu pour vous laisser comparer les modèles : sélecteur en haut de l'interface, changement instantané. Vos crédits sont déduits selon le modèle utilisé pour chaque requête.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Vos conversations et fichiers sont stockés sur nos serveurs européens, chiffrés en transit et au repos. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles. Consultez notre
politique de confidentialité pour les détails complets.
Quels modèles d'IA sont disponibles ?
PolyChat donne accès à des dizaines de modèles via OpenRouter : Claude (Haiku, Sonnet, Opus), GPT (3.5, 4, 4o, 4-Turbo), Gemini, Mistral, Llama, et bien d'autres. Vous voyez le coût en crédits de chaque modèle directement dans le sélecteur.
Quelle est la différence entre les paliers ?
Les paliers diffèrent par le nombre de crédits offerts (et donc le bonus en pourcentage), l'espace de stockage PolyDrive associé et le niveau de support. Plus le palier est élevé, plus le bonus est important : 0% pour Découverte, 10% pour Standard, 20% pour Pro.
Puis-je payer par abonnement mensuel ?
Oui, un abonnement Pro mensuel est disponible depuis la
boutique. Vos crédits et votre quota de stockage se renouvellent automatiquement chaque mois. L'abonnement est résiliable à tout moment depuis votre dashboard.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les crédits non consommés. Pour les abonnements, la résiliation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Contactez le support pour toute demande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et bénéficient de la conformité PCI-DSS niveau 1. Connexion SSL/TLS de bout en bout.
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous écrire à support@polychat.fr ou ouvrir un ticket directement depuis votre dashboard. Le délai de réponse moyen est de 24 h ouvrées (priorité aux paliers Pro et abonnements).